Privacidade

1. Quem somos

O presente website é gerido pela KVIP - Sociedade de Mediação Imobiliária, Lda., pessoa coletiva n.º 513 948 619, titular da licença de mediação imobiliária AMI 12379, que atua comercialmente através da marca Grupo Eleven.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, a KVIP é responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste website.

Os contactos relacionados com privacidade podem ser enviados através dos meios disponibilizados na página de contactos.

2. Âmbito desta política

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais das pessoas que utilizam este website ou entram em contacto com o Grupo Eleven.

• Visitam o website.
• Preenchem formulários.
• Solicitam informações sobre imóveis ou serviços.
• Pedem uma análise imobiliária.
• Manifestam interesse em comprar, vender ou investir.
• Apresentam uma candidatura.
• Entram em contacto com o Grupo Eleven por qualquer meio disponibilizado no website.

3. Dados pessoais que podemos recolher

Podemos recolher dados de identificação e contacto, como nome, apelido, email, número de telefone e forma de contacto preferencial.

Quando o pedido esteja relacionado com imóveis, podemos recolher morada ou zona do imóvel, tipologia, características, objetivo da operação, agência preferencial e informação voluntariamente fornecida pelo utilizador.

Em pedidos de compra ou investimento, podemos recolher preferências de localização, tipo de imóvel, orçamento indicativo, objetivos de investimento e horizonte temporal.

Em candidaturas, podemos tratar informação sobre experiência profissional, percurso, currículo, perfil profissional, disponibilidade e dados incluídos voluntariamente pelo candidato.

Em pedidos relacionados com financiamento, podemos tratar informação inicial necessária para encaminhar ou preparar um contacto. A recolha de documentação financeira detalhada deverá ser realizada diretamente pela entidade autorizada e responsável pelo serviço.

Podemos ainda recolher dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, bem como o conteúdo das mensagens e pedidos enviados.

Solicitamos apenas os dados adequados e necessários para a finalidade apresentada em cada momento.

4. Para que utilizamos os dados

Utilizamos os dados para analisar e responder a mensagens, pedidos de informação, solicitações comerciais ou questões relacionadas com os nossos serviços.

Podemos tratar dados para acompanhar processos de venda, compra, arrendamento, investimento, comercialização de empreendimentos ou outros serviços imobiliários solicitados.

Os dados fornecidos através do formulário de venda podem ser utilizados para compreender o imóvel, preparar uma análise inicial e contactar o proprietário para definir os passos seguintes.

Os dados de candidatura são utilizados para analisar o perfil do candidato, estabelecer contacto e avaliar a existência de oportunidades compatíveis com o seu percurso.

Quando o utilizador solicita apoio relacionado com financiamento, os dados estritamente necessários podem ser encaminhados para a entidade responsável pelo serviço, após informação adequada e quando exista fundamento legal para o efeito.

Podemos tratar dados técnicos para prevenir acessos não autorizados, detetar erros, assegurar o funcionamento do website e melhorar a experiência de navegação.

Enviaremos newsletters, novidades, oportunidades ou conteúdos promocionais apenas quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável. Cada comunicação incluirá uma forma simples e gratuita de cancelar a subscrição.

5. Os dados são obrigatórios?

Os campos identificados como obrigatórios são necessários para responder ou dar seguimento ao pedido. A ausência desses dados poderá impedir o envio do formulário ou impossibilitar uma resposta adequada. Os restantes campos são opcionais.

6. Com quem podemos partilhar os dados

Os dados pessoais podem ser partilhados, quando necessário, com agências e equipas que integram o Grupo Eleven, consultores responsáveis pelo acompanhamento do pedido, prestadores técnicos, fornecedores de email, formulários, CRM ou outras ferramentas de gestão, entidades responsáveis por financiamento ou intermediação de crédito, a rede RE/MAX quando necessário ao acompanhamento de um processo, profissionais sujeitos a dever de confidencialidade e autoridades públicas, judiciais, fiscais ou reguladoras quando exista obrigação legal.

Os prestadores que tratem dados em nome da KVIP apenas poderão utilizá-los de acordo com instruções documentadas e para as finalidades contratadas.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, serão adotadas as garantias exigidas pela legislação aplicável, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

8. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.

Os prazos são determinados tendo em consideração a duração do pedido ou da relação contratual, os prazos legais aplicáveis à atividade, obrigações fiscais, contabilísticas ou regulatórias, prazos de prescrição e defesa de direitos, duração do consentimento e tempo necessário para gestão de candidaturas.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando exista uma obrigação legal que o justifique.

9. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra destruição, perda, alteração, divulgação, acesso indevido ou qualquer outra forma de tratamento não autorizado.

Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Por esse motivo, revemos as medidas de segurança e procuramos limitar o acesso aos dados às pessoas e entidades que efetivamente necessitam deles.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, retificação de dados inexatos ou incompletos, apagamento dos dados quando legalmente aplicável, limitação do tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade dos dados, retirada do consentimento e informação sobre os destinatários dos dados.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente. O exercício dos direitos pode estar sujeito a limitações quando a conservação dos dados seja necessária para cumprir uma obrigação legal ou para declarar, exercer ou defender um direito.

Para exercer um direito, contacte o Grupo Eleven através dos meios disponibilizados na página de contactos. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente.

11. Reclamações

O titular dos dados pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD, sem prejuízo de poder contactar previamente o Grupo Eleven para procurar resolver a questão.

12. Dados de menores

O website e os serviços apresentados não são dirigidos especificamente a menores. Caso seja identificada a recolha indevida de dados de um menor, serão adotadas medidas para eliminar ou regularizar essa informação.

13. Ligações para outros websites

O website pode conter ligações para páginas externas, incluindo websites da rede RE/MAX, redes sociais, parceiros ou outras plataformas. O Grupo Eleven não controla as práticas de privacidade desses websites. Recomendamos a consulta das respetivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

14. Alterações à Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.

15. Contactos

KVIP - Sociedade de Mediação Imobiliária, Lda. NIF: 513 948 619. Licença AMI: 12379. Atuação comercial através da marca Grupo Eleven.